“Kaliteli ve Ucuz” Şehir Efsanesi!
Bir ürünün ya da bir hizmetin hem ucuz hem de kaliteli olmasını sizin aklınız alıyor mu?
İster ürün olsun ister hizmet, eğer değerinden daha ucuzsa bu işte bir iş var demektir.
Ben şahsen bilinçli bir tüketici olarak, ucuz gördüğüm ürünün fiyatını özellikle “neden ucuz?” diye sorguluyorum.
Maalesef tersine bir algı, tersine bir mantık hâkim. İnsanlar “neden pahalı?” diye sorgularken, ben ve benim gibi düşünenler “neden ucuz?” diye soruyoruz.
Çünkü bakın, neden pahalı sorusunun cevabı bellidir ama neden ucuz sorusunun cevabını ancak size o ürünü ya da hizmeti ucuz fiyata sunan kişi veya firma verebilir.
Neden pahalı?
Piyasa koşulları, döviz endeksi, malın az bulunuyor olması, satan kişinin çok kâr etme amacı olması… Bu liste uzar gider.
Neden ucuz?
Bakın, bu sorunun net bir cevabı yok!
“Kampanya yaptık, indirim yaptık, sürümden kazanıyoruz…” gibi ucu açık, sorgulanmaya müsait açıklamalar gelir.
Bazen de şöyle bir durum gelişir: Ürün veya hizmet hakikaten pahalıdır ama aynı kalitede emsallerine göre ucuzdur. Yani ürünün ya da hizmetin olması gereken fiyatı odur!
Bilgisayar Teknik Servisi Örneği
Yine kendimizden örnek verelim. Biz bir bilgisayar teknik servisiyiz.
Basit görülen bir formatlama işlemi için bile (formatlama lafına karşıyız bu arada — onun adı aslında “işletim sistemi kurmak”tır ama kolay anlaşılabilsin diye formatlama diyorum) fiyatlar değişkenlik gösterir.
Bilgisayar formatlama ücreti çoğu yerde 300–500 TL arasındadır.
Hatta 300’ün altında yapanlar bile var bildiğim kadarıyla.
Biz teknik servisimizde formatlama işlemi için 1500–1800 TL arası bir fiyat alıyoruz (bu nedenle de iş yapamıyoruz dermişim şimdi :) şaka şaka).
Ehm, şimdi biz formatlama işlemine 1500 TL dediğimizde kullanıcı diyor ki:
“Abi, karşı dükkânda format için 250 TL istiyorlar ya da aşağıdaki dükkânda 500 dediler. Sen neden bu kadar fazla fiyat çekiyorsun?”
Hah! Gelin şimdi bunu birlikte inceleyelim.
Formatlama İşlemi Gerçekte Nedir?
Formatlama işlemi (yani bizim deyimimizle işletim sistemi kurmak) karşı dükkânda 250 TL.
İşin komik kısmı şu: O karşı dükkân genelde bilgisayarla alakası olmayan bir yer — bir elektrikçi, tuhafiyeci, sucu ya da televizyon tamircisi olabilir.
Adamın mantığında şu var:
“CD’yi ya da flaşı takıyoruz, yarım saate format bitiyor, fazla para almaya gerek yok.”
Yüzeysel bakıldığında doğru. Hatta birçok bilgisayar kullanıcısı da aynı fikirde:
“Ne var onda ya, CD’yi takıp işi bitiriyorsun, zaten her şeyi kendi yapıyor.”
Ama gelin biraz daha derinleştirelim meseleyi.
Format atarken donanımsal bir arıza veya çakışma olduğunda, bilgisayar tamirciliğiyle alakası olmayan biri tabiri caizse makineyi elinde bırakır ve format atılmamış bir cihazı size iade edebilir.
Ya da format atarken başka bir arıza çıkarıp cihazı çalışmaz hâlde geri verebilir.
Kurulum ve teslimat başarılı oldu diyelim, bu sefer de eksik kurulum olacaktır.
Bunlar başınıza gelmeyebilir ama gelme riski çok fazladır!
Aynı şekilde 500 TL fiyat veren bir yerde de kurulum ve yedeklemeler eksik kalabilir.
Birçok servis size sadece “format atma” fiyatını verir.
Biz ise Türk Teknik Servis ailesi olarak, format atma yani bizim deyimimizle işletim sistemi kurmak işlemini daha kapsamlı bir hizmet olarak sunuyoruz.
Bu paket, bakım ve onarımı da kapsar.
Formatlama hizmetimizin detaylarına burada uzun uzun girmeyeceğim.
Ancak dilerseniz bağlantıya tıklayarak işlemle ilgili geniş bilgi alabilirsiniz.
Sonuç: Evet, Pahalı Ama Kaliteli!
Üzerine basa basa bir daha yazıyorum: Pahalı ama kaliteli!
En azından gözünüz arkada kalmaz, içiniz rahat olur.
Yine kendimizden örnek verdim ama anlatmanın başka yolu yoktu.
Tüm hizmet ve ürün alımlarında durum bu şekilde ilerler.
Hiç kimse size kaliteyi ucuza vermez.
Zaten akla, mantığa aykırı bir durum.
Bu durum şuna benzer: Şahin’e verdiğiniz paraya Mercedes veya Audi almayı düşünürsünüz ama bu mümkün değildir!
Yani kısacası, her iyi hizmetin bir bedeli olacaktır.
Kalitesiz Ama Pahalı Olanlar
Bir de tabii yüksek fiyatlara kalitesiz hizmet ya da ürün sunumları var ki, o konu apayrı bir dünya!
Bir ürün ya da hizmetin fiyatı umrunuzda değildir; iyi paralar vermişsinizdir ama fayda kısmında beklediğinizi alamazsınız.
Yine kendi teknik servisimizden örnek verelim:
Format işlemi için 1500 TL ödediniz ama eksik ve lisanssız kurulum yapıldıysa, size vaat edilen bakım yapılmadıysa ve sürekli mavi ekran hatası alıyorsanız…
Bu durumda biz aldığımız ücreti hak etmemişiz demektir ve siz bariz şekilde kazıklanmışsınızdır.
Bu arada “biz böyle yapıyoruz” demiyorum; sadece örnek olarak kendimizi koyuyorum ki kimsenin hakkına girmeyelim.
Günlük Hayattan Birkaç Örnek
Market peyniri örneğini düşünün.
Kutuda “kolay açılır kapak” yazar ama açmak için neredeyse mühendislik bilgisi gerekir!
Açtığınızda ya kurumuş ya da kendinden geçmiş bir peynir çıkar karşınıza.
Ne oldu? Aldatıldık, kandırıldık, kazıklandık.
Ya da çöp poşetleri…
Tam çöpe atacakken o lanet olası poşetin ağzını bir türlü açamazsınız!
Kullanıcı için de tedarikçi için de sıkıntılı bir durumdur.
Yani kalite ve kalitesizlik konusu her alanda karşımıza çıkabilir.
“Giydirme” Durumlar
Durun hemen panik yapmayın!
“Giydirmeden” kastım şu: kötü bir ürünü ya da hizmeti süslemek.
Mesela satın aldığınız bir araba son derece bakımlı, boyalı, içinde ses sistemi, jantı vs. vardır ama motoru pert olabilir.
Ya da şasisi kaynaklıdır. Bu bir giydirmedir.
Satıcı bu durumu gizleyebilir. Siz de “emsallerine göre çok ucuza aldım” diye düşünürsünüz ama sonrasında o araba size öyle masraflar açar ki neredeyse sıfır fiyatını ödemiş olursunuz.
Son Söz
Ne demiş Bosch’un babası Robert Bosch?
“Ucuz mal alacak kadar zengin değilim.”
Aslında olayın özü tam olarak budur.
Ucuz ürün ya da hizmet size her zaman daha pahalıya patlar.
Pahalı olan ürün veya hizmet ise iyi araştırılması gereken bir yatırımdır.
Hepinize keyifli okumalar, keyifli günler dilerim.
Takipte kalın, hoş kalın! 😊
www.turkteknikservis.com
Yorumlar
Yorum Gönder